Rujukan Laman

Legal jelas sebelum akaun anda dibuka

Terma akaun, peraturan dompet, hak data dan syarat akses kami dikumpulkan di sini supaya anda tahu kedudukan anda sebelum meneruskan.

Terma akaunHak dataKuki lamanKeselamatan akses
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
ch3cooh Legal jelas sebelum akaun anda dibuka
SALURAN POLISI

Cara hubungi pasukan legal kami

Jika anda mahu bertanya tentang terma, data peribadi, rekod dompet atau status akses wilayah, gunakan saluran yang sesuai supaya kami boleh semak dengan konteks yang betul.

E-mel polisi Hantar pertanyaan legal melalui e-mel sokongan dengan tajuk yang jelas seperti terma akaun, data peribadi atau pembetulan rekod. Kami akan semak butiran akaun sebelum memberi jawapan yang berkaitan.
Sembang bantuan Gunakan sembang bantuan untuk soalan awal tentang klausa, kuki atau status dokumen. Jika isu memerlukan semakan dalaman, pasukan kami akan memindahkannya ke saluran polisi yang sesuai.
Borang akaun Untuk permintaan perubahan data, lampirkan butiran yang mahu dibetulkan dan sebab ringkas. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan supaya rekod akaun, dompet dan akses tidak diubah oleh pihak lain.
KAWALAN DATA

Cara polisi melindungi akaun anda

Kami menulis polisi ini berdasarkan operasi harian akaun: pendaftaran, log masuk, kuki, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, semakan pembayaran keluar serta komunikasi sokongan.

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang anda beri semasa pembukaan akaun, termasuk nama, e-mel, nombor telefon dan rekod log masuk. Data ini digunakan untuk akses, pengesahan, keselamatan dan sokongan akaun.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengenal sesi pelayar, bahasa pilihan dan status log masuk. Anda boleh mengurus tetapan pelayar sendiri, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berjalan.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan peranti dan isyarat risiko untuk mengurangkan akses tanpa izin. Jika aktiviti kelihatan luar biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akaun diteruskan.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama masa, jumlah dan rujukan pembayaran. Rekod ini membantu semakan dompet, pertanyaan pembayaran keluar dan penyelesaian pertikaian akaun.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod mengikut keperluan operasi, keselamatan dan undang-undang yang terpakai. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadam, menyahaktif atau mengehadkan penggunaannya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data akaun melalui saluran sokongan. Kami akan menyemak permintaan, mengesahkan pemilik akaun dan memaklumkan jika dokumen tambahan diperlukan sebelum perubahan dibuat.

Jawapan legal sebelum anda teruskan

Bahagian ini menjawab soalan biasa tentang hak akaun, penggunaan data, akses wilayah, kuki dan cara menghubungi kami untuk semakan polisi. Jawapan ringkas ini membantu anda membuat keputusan dengan lebih jelas sebelum membuka akaun atau meminta perubahan rekod.

Halaman ini menerangkan terma yang mengawal akaun anda, penggunaan dompet, akses lobi dan hubungan anda dengan kami. Ia membantu anda faham hak, tanggungjawab dan saluran semakan sebelum meneruskan.

Tidak semestinya. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika kawasan anda tidak layak, sesetengah fungsi akaun atau lobi mungkin tidak dipaparkan.

Kami boleh memproses data pendaftaran, log masuk, peranti, komunikasi sokongan dan rekod transaksi. Data tersebut digunakan untuk mengurus akaun, menyemak pembayaran, menangani pertanyaan dan menjaga keselamatan akses.

Rekod pembayaran disimpan bersama rujukan transaksi, masa dan status dompet. Butiran ini membantu kami menjejaki kemasukan wang, menyemak permintaan pembayaran keluar dan menjawab pertikaian berkaitan akaun.

Ya, anda boleh menghubungi sokongan dan menyatakan data yang perlu dibetulkan. Kami akan mengesahkan pemilik akaun dahulu, kemudian menyemak sama ada perubahan itu boleh dibuat mengikut rekod dan keperluan undang-undang.

Kuki asas membantu sesi log masuk, pilihan bahasa dan keselamatan pelayar berjalan dengan betul. Tanpa kuki tertentu, anda mungkin perlu log masuk semula atau tidak dapat menggunakan sebahagian fungsi akaun.

Gunakan e-mel polisi atau sembang bantuan dengan butiran akaun dan isu yang jelas. Untuk keselamatan, jangan hantar kata laluan, kod pengesahan atau gambar dokumen kecuali diminta melalui proses yang disahkan.

Halaman Berkaitan

Jurang Emas Naga Matahari Terbenam Keajaiban Lautan